ఈ సంవత్సరం ఇప్పటివరకు ఏదో ఒక సమయంలో, ప్రపంచ జనాభాలో సగం మంది వినియోగదారుల ప్రవర్తనలు మరియు కొనుగోలు అలవాట్లను మార్చడం ద్వారా ఇంట్లోనే ఉండమని అడిగారు లేదా ఆదేశించబడ్డారు.

మా ప్రస్తుత పరిస్థితిని వివరించమని అడిగినప్పుడు, వ్యాపార నిపుణులు తరచుగా VUCA గురించి మాట్లాడతారు - అస్థిరత, అనిశ్చితి, సంక్లిష్టత మరియు సందిగ్ధతకు సంక్షిప్త రూపం. 30 సంవత్సరాల క్రితం సృష్టించబడిన ఈ భావన ఇంతవరకు సజీవంగా లేదు. COVID-19 మహమ్మారి మా అలవాట్లను చాలావరకు మార్చింది మరియు కొనుగోలు అనుభవం ఎక్కువగా ప్రభావితమైంది. క్వాడ్‌ప్యాక్ ఇ-కామర్స్ 'న్యూ నార్మల్' వెనుక ఏమి ఉందో బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి దాని గ్లోబల్ క్లయింట్‌లలో కొంతమందిని ఇంటర్వ్యూ చేసింది.

COVID పరిస్థితి కారణంగా వినియోగదారు ప్రవర్తనలో ఏదైనా మార్పును మీరు గ్రహించారా?

“అవును, మన దగ్గర ఉంది. మార్చి 2020 నాటికి, ప్రభుత్వాలు తోసిపుచ్చిన ఊహించని మరియు జీవితాన్ని మార్చే జాగ్రత్తల కారణంగా యూరప్ దిగ్భ్రాంతికి గురైంది. మా దృక్కోణం నుండి, వినియోగదారులు ఆ సమయంలో కొత్త లగ్జరీ వస్తువులపై డబ్బు ఖర్చు చేయడం కంటే సంబంధిత కిరాణా వస్తువుల కొనుగోలుకు ప్రాధాన్యతనిస్తారు. ఫలితంగా, మా ఆన్‌లైన్ విక్రయాలు పడిపోయాయి. అయితే ఏప్రిల్ నుంచి అమ్మకాలు పుంజుకున్నాయి. ప్రజలు స్థానిక దుకాణాలు మరియు చిన్న వ్యాపారాలకు మద్దతు ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు. మంచి ధోరణి! ” కిరా-జానిస్ లౌట్, స్కిన్‌కేర్ బ్రాండ్ కల్ట్ సహ వ్యవస్థాపకులు. శ్రమ.

"సంక్షోభం ప్రారంభంలో, సందర్శనలు మరియు అమ్మకాలలో పెద్ద పతనాన్ని మేము గమనించాము, ఎందుకంటే ప్రజలు పరిస్థితి గురించి చాలా ఆందోళన చెందారు మరియు మేకప్ కొనడం వారి ప్రాధాన్యత కాదు. రెండవ దశలో, మేము మా కమ్యూనికేషన్‌ను స్వీకరించాము మరియు సందర్శనల పెరుగుదలను చూశాము, అయితే కొనుగోలు సాధారణం కంటే తక్కువగా ఉంది. వాస్తవ దశలో, సంక్షోభానికి ముందు వినియోగదారుల ప్రవర్తనను మేము చూస్తున్నాము, ఎందుకంటే ప్రజలు మునుపటి కంటే ఇదే రేటుతో సందర్శిస్తున్నారు మరియు కొనుగోలు చేస్తున్నారు. డేవిడ్ హార్ట్, మేకప్ బ్రాండ్ సైగు వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO.

"కొత్త సాధారణ"కి ప్రతిస్పందించడానికి మీరు మీ ఇ-కామర్స్ వ్యూహాన్ని స్వీకరించారా?

"ఈ సంక్షోభంలో మా అతిపెద్ద ప్రాధాన్యత మా కమ్యూనికేషన్ మరియు కంటెంట్‌ను వాస్తవ పరిస్థితికి అనుగుణంగా మార్చడం. మేము మా మేకప్ ప్రయోజనాలను (ఫీచర్‌లు కాదు) నొక్కి చెప్పాము మరియు మా కస్టమర్‌లు చాలా మంది వీడియో కాల్‌లు చేస్తున్నప్పుడు లేదా సూపర్‌మార్కెట్‌కి వెళ్లేటప్పుడు మా మేకప్‌ని ఉపయోగిస్తున్నారని మేము గుర్తించాము, కాబట్టి కొత్త కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడానికి మేము ఈ పరిస్థితుల కోసం నిర్దిష్ట కంటెంట్‌ని సృష్టించాము ." డేవిడ్ హార్ట్, సైగు వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO.

ఈ కొత్త దృష్టాంతంలో మీరు ఆలోచిస్తున్న ఇ-కామర్స్ అవకాశాలు ఏమిటి?

“ప్రాథమికంగా ఇ-కామర్స్ అమ్మకాలపై ఆధారపడే వ్యాపారంగా, మేము కస్టమర్ నిలుపుదల యొక్క ప్రాథమికాలపై దృష్టి పెట్టవలసిన బలమైన అవసరాన్ని చూస్తున్నాము: అధిక నైతిక ప్రమాణాలను అనుసరించండి మరియు మంచి ఉత్పత్తులను విక్రయించండి. కస్టమర్‌లు దీన్ని అభినందిస్తారు మరియు మీ బ్రాండ్‌తో ఉంటారు. కిరా-జానిస్ లౌట్, cult.care సహ వ్యవస్థాపకులు.

“రిటైల్ ఇప్పటికీ మెజారిటీ వాటాను కలిగి ఉంది మరియు ఇ-కామర్స్ చిన్న భిన్నం కాబట్టి, మేకప్ కస్టమర్ల కొనుగోలు అలవాట్లలో మార్పు. ఈ పరిస్థితి కస్టమర్‌లు మేకప్‌ను ఎలా కొనుగోలు చేస్తారో పునఃపరిశీలించడంలో సహాయపడుతుందని మేము భావిస్తున్నాము మరియు మేము మంచి అనుభవాన్ని అందిస్తే, మేము కొత్త నమ్మకమైన కస్టమర్‌లను పొందగలము. డేవిడ్ హార్ట్, సైగు వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO.

డేవిడ్ మరియు కిరా వారి అనుభవాలను పంచుకున్నందుకు మేము వారికి ధన్యవాదాలు తెలియజేస్తున్నాము!